자주하는 질문

일반 FAQ

Q:어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
A: Paypal, 신용 카드, Klarna, Apple Pay, Google Pay를 지원합니다.
Q:주문을 취소할 수 있나요?
A: 제품이 출하 또는 생산되기 전에 주문 취소를 허용합니다. 우리는 보통 1-3일 이내에 발송합니다. 주문이 성공적으로 취소되면 고객 서비스에서 알려드립니다.
Q:쿠폰 코드를 사용할 수 없나요?
A:연락과 지원에 감사드립니다. 코드를 사용하기 전에 다음 사항을 친절하게 확인하십시오.
  1. 고객 1인당 1회로 제한되는 코드를 처음 사용하시는지 확인해주세요.
  2. 결제 시 다른 문자/숫자 또는 따옴표 없이 정확하게 기입되었는지 다시 한 번 확인하십시오.
Q:다른 브랜드의 스위치 및 키캡을 사용할 수 있나요?
A:예, 모든 MelGeek 키보드는 핫스왑이 가능하며 직접 사용자 지정하고 다른 브랜드의 스위치 및 키캡으로 변경할 수 있습니다.
Q:내 코드를 사용할 수 없나요?
A:연락과 지원에 감사드립니다. 코드를 사용하기 전에 다음 사항을 친절하게 확인하십시오.
  1. 고객 1인당 1회로 제한되는 코드를 처음 사용하시는지 확인해주세요.
  2. 결제 시 다른 문자/숫자 또는 따옴표 없이 정확하게 기입되었는지 다시 한 번 확인하십시오.
Q:보증 정책은 무엇입니까?
A: 우리는 웹사이트의 모든 제품에 대해 1년을 지원합니다. 여기에서 보증 정책을 확인할 수 있습니다.
Q:내 주문을 어떻게 추적하나요?
A: 주문 페이지에서 추적 번호를 사용하고 물류 웹사이트의 쿼리 상자에 배치할 수 있습니다.
다음을 통해 주문을 추적할 수 있습니다.
DHL: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html
페덱스: https://www.fedex.com/en-us/tracking.html
기타: 17track.net

배송 정보

Q:유럽연합(EU) 및 미국 이외 지역으로 배송합니까?
A:예, 여기에서 배송 정책에 나열된 더 많은 국가를 찾을 수 있습니다.
Q:배송 정책이 어떻게 되나요?
A:여기에서 배송 정책을 확인할 수 있습니다.
Q:웹사이트(melgeek.com)에서 배송 불가
A:연락해주셔서 감사하고 불편을 드려 죄송합니다.
다음을 확인하십시오.
1. 배송지 주소를 알려주세요. 우리는 먼저 당신을 위해 운송비를 먼저 확인할 것입니다.
2. 이메일(store1@melgeek.com)로 연락하여 우편번호를 포함한 자세한 주소를 제공할 수 있습니다.

문제 해결

Q: 블루투스를 연결할 수 없습니다
A: 먼저 다음 가이드를 확인할 수 있습니다.
여전히 사용할 수 없는 경우 다음과 같이 확인할 수 있습니다.
키보드의 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드하고 다시 시도하십시오.
또한 키보드를 휴대폰이나 iPad와 페어링할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
그렇다면 컴퓨터의 Bluetooth 버전이 낮거나 ASUS 마더보드를 사용하고 있어 당사 키보드와 잘 작동하지 않는 경우 Bluetooth 5.0 이상의 Bluetooth 어댑터를 구입하십시오.
어떤 장치에도 연결할 수 없는 것으로 판명되면 새 PCB를 보내드립니다.
Q:2.4G 동글을 연결할 수 없습니다
A: 문의 및 지원에 감사드리며 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 먼저 MOJO68 /MOJO84/MOJOPad 2.4G 페어링 단계 [ _0127_5_5]
다음 사항을 확인하는 데 도움을 주시기 바랍니다.
  1. MG-동글을 선택한 USB 케이블이 연결된 USB 장치로 KBtools를 여십시오(아래 그림 참조).
dongle setting
  1. 표시등이 빨간색으로 깜박일 때까지 BT+0을 눌러 키보드를 재설정합니다.
  2. KBTools에서 ""페어링 활성화"" 버튼을 클릭합니다.
  3. 위의 단계로 여전히 문제가 해결되지 않으면,
  • 설정 페이지의 스크린샷(위 참조)과 주문 번호를 보내주십시오.
  • 또는 저희 디스코드 채널에서 주문번호와 발급영상과 함께 #오픈티켓 부탁드립니다.
Q:2.4G 동글 인식이 안됩니다
A:연락과 지원에 감사드리며 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
다음 사항을 친절하게 확인하십시오.
  1. 2.4G USB 동글을 PC의 호스트 인터페이스에 삽입하고 KBTools를 실행하여 USB 장치를 MG-동글로 변경할 수 있는지 확인합니다.dongle setting
  2. 그렇지 않은 경우 다른 USB 인터페이스를 사용해 보십시오.
  3. 위의 단계로 여전히 문제가 해결되지 않으면,
  • 설정 페이지의 스크린샷(위 참조)과 주문 번호를 보내주십시오.
  • 또는 저희 디스코드 채널에서 주문번호와 발급영상과 함께 #오픈티켓 부탁드립니다.

KBTools는 무엇을 할 수 있나요?

  1. 키-값 수정
  2. RGB-LED 색상 변경
  3. 브라우저 또는 애플리케이션 실행을 위한 단축키 또는 키 조합 설정
  4. 키보드의 현재 상태 확인, 취침 시간 설정 변경 등
  5. 펌웨어 업그레이드
  6. 키보드 레이아웃 변경

KBTools는 어디에서 다운로드할 수 있나요?

다음 웹사이트에서 최신 버전의 KBTools를 다운로드하세요. https://www.melgeek.com/pages/download

따뜻한 팁

  1. KBTools를 설치할 때 Windows 10 보고서 오류가 몇 가지 있습니다. 방화벽을 해제하고 앱 설치를 다시 시도하십시오.
  2. MacOS는 인증되지 않은 출처의 설치 프로세스를 거부할 수 있습니다. 애플리케이션의 모든 소스가 설치를 완료하도록 허용하십시오.
KBTools는 어떻게 사용하나요?  
이 문서의 자세한 내용은 다음과 같습니다. KBTools 사용 방법